Términos y Condiciones

Uso del Servicio para Compradores

Uso del Servicio para Compradores

El presente Contrato establece los términos y condiciones de Kichink Servicios, Sociedad Anónima de Capital Variable, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de KICHINK que regulan el acceso y uso del sitio web www.kichink.com (en adelante el Sitio ) y todos los sitios web adicionales de KICHINK (los Sitios web de KICHINK ). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta KICHINK deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por KICHINK.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El Sitio y/o los servicios prestados por KICHINK.

Los servicios prestados por KICHINK solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

Definiciones:

Administrador. – Persona física que representa y administra una Tienda en la plataforma de KICHINK.

Agregador - Por acuerdo de la H. Comisión Nacional Bancaria y de Valores se esclarece como: Participante de Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas, y en su caso, provee la infraestructura de TPV’s conectadas a dichas redes .

BIP - Centro de Operaciones de Kichink en donde se almacenan los productos de las tiendas y se concentra la operación logística para la mensajería.

Kash –  Programa implementado por Kichink para mejorar la experiencia y seguridad de sus Clientes, haciendo de este un medio de pago que genera beneficios a los usuarios frecuentes. Los puntos asociados a la cuenta Kash serán adquiridos como resultado de acciones específicas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la compra de bienes y/o servicios en cualquiera de las tiendas en línea afiliadas a Kichink

Kichink - Kichink Servicios, S.A. de C.V. quien actúa como Comisionista de la Tienda por la Intermediación entre la Tienda, Comprador, Agregador, Mensajería entre otros. O en su defecto como Consignatario del Producto toda vez que este es entregado a KICHINK en el COP para su resguardo.

Comprador – Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de KICHINK con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.

Plataforma - La plataforma de Comercio Electrónico de KICHINK, así como páginas relacionadas administradas por KICHINK.

Tienda - El Sitio administrado por una persona física o moral con la finalidad de publicar y vender bienes y/o servicios por medio de la plataforma de KICHINK. (Para efectos de la PROFECO, la Ley Federal de Protección al Consumidor, y reglamentos la TIENDA será definida como PROVEEDOR)

Aceptación de los términos de uso

Al acceder y navegar a los Sitios web de KICHINK, el COMPRADOR acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que KICHINK publique. Por su parte, KICHINK manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio o los Sitios Web de KICHINK, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

KICHINK se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al COMPRADOR. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al COMPRADOR tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente.

Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los COMPRADORES tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.

Inscripción

Para hacer uso de los Sitios web de KICHINK o de los servicios prestados por KICHINK el COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

  1. El COMPRADOR podrá crear una cuenta registrándose en la página web de KICHINK debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso el COMPRADOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. KICHINK podrá utilizar diversos medios para identificar a los COMPRADORES , sin que esto implique que KICHINK se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como, COMPRADOR. Así mismo, el COMPRADOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

    KICHINK se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por el COMPRADOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos COMPRADORES cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del COMPRADOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

    KICHINK se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a el COMPRADOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  2. El COMPRADOR podrá ingresar al Sitio como invitado. En este supuesto, el COMPRADOR podrá navegar sin limitación alguna por el Sitio para accesar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas a KICHINK sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.

Información introducida por el COMPRADOR

KICHINK en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el COMPRADOR. Derivado de lo anterior KICHINK hace saber al COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web https://www.kichink.com/legales/privacidad

El COMPRADOR autoriza a KICHINK a utilizar su información personal para fines propios de la operación en el Sitio o en los sitios web de KICHINK . KICHINK por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si el COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

KICHINK utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por El Sitio o Los Sitios web de KICHINK, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden a los Sitios web de KICHINK y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte del COMPRADOR para que KICHINK mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del Sitio o de Los Sitios web de KICHINK con respecto a dicho COMPRADOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, el COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio o Los Sitios web de KICHINK y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.

Condiciones de compra

El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de KICHINK en www.kichink.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas. Así mismo, también podrá acceder de manera directa con la URL de cualquiera de las tiendas vinculadas a KICHINK, o en el sitio web de la tienda o marca que tenga instalada la tienda en línea dentro de su dominio o redes sociales.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón Lo Quiero .

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

  1. El apartado Datos de contacto pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.
  2. El apartado Datos de envío solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con número (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega.
  3. El apartado Forma de pago pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: Kash®; Tarjeta de crédito o débito; Depósito Bancario; Depósito en Tiendas con convenio; Pago en Puerta (sujeto a la disponibilidad de acuerdo a la opción de entrega BIP®).

En caso de seleccionar Kash®, posteriormente se solicitará el Nombre completo del Titular, los 16 dígitos de la cuenta y el Pin de seguridad para autenticar al COMPRADOR y realizar la compra de forma segura.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por KICHINK (Agregador), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

Si se selecciona pago en efectivo se enviará la información de la orden y el código de pago al email del COMPRADOR, así como los establecimientos donde podrá realizar el pago correspondiente.

En la parte izquierda de la pantalla se mostrará el nombre de la tienda, nombre del producto, costo, número de piezas, descuentos y costos de envío, así como el costo total de su compra. Al llenar este formulario, y dar clic en el botón pagar orden se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.

KICHINK cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, KICHINK manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el COMPRADOR. únicamente el Agregador quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, el Agregador es un tercero totalmente ajeno a KICHINK, por lo que KICHINK no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, KICHINK, preocupado por la seguridad de sus Compradores y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de KICHINK , ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que KICHINK se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Compradores , aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web , mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio COMPRADOR, con la finalidad de informar al Agregador que el Comprador efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que este pueda permitir la(s) transacción(es) respectiva(s). 

Así mismo, es importante señalar que Kash es un medio de pago operado y administrada por KICHINK, la cual puede ser utilizada para la compra de productos y/o servicios en cualquier tienda afiliada a KICHINK. Kash no debe ser considerada una tarjeta de crédito ni de débito y en consecuencia no puede ser utilizada para disposición de efectivo bajo ninguna circunstancia. Así mismo, se precisa que Kash es un medio de autenticación de pagos en efectivo que da derecho a ser parte del programa Kash a efecto de simplificar el proceso de compra de productos y/o servicios con las recargas que los COMPRADORES realicen.

Los Términos y condiciones aplicables a Kash están disponibles en el siguiente link: https://kash.kichink.com/terminos-y-condiciones

Envío de productos

El tiempo de entrega del producto por parte de la Mensajería inicia a partir de la confirmación de la recepción de la orden por parte de la Tienda. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el COMPRADOR, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.

El COMPRADOR podrá elegir entre tres diferentes tipos de envío, sujetos a la disponibilidad del área geográfica para la entrega del producto, los cuales se detallan a continuación:

  1. Entrega Normal: Con un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
  2. Entrega Express: Con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
  3. Entrega BIP®: Con un plazo de entrega del mismo día hábil al día siguiente posterior a la confirmación de la entrega de la orden de compra por parte de la Tienda y con la opción de Pago en Puerta . Esta opción de entrega estará sujeta a las siguientes consideraciones:
    1. El pago con Tarjeta de Crédito/Débito procesado por un Agregador, está limitada a un monto máximo de $10,000 MXP (diez mil pesos 00/100 moneda nacional)
    2. En pagos con Tarjeta de Crédito/Débito procesados por un Agregador, únicamente el titular de la Tarjeta podrá firmar el Voucher correspondiente. Adicionalmente deberá presentar una identificación oficial (Credencial para Votar, Pasaporte o Cédula profesional) para procesar la transacción.
    3. Las entregas únicamente se realizarán en direcciones establecidas (casa habitacional, oficina o comercio), en ningún caso las entregas se realizarán en lugares públicos.
    4. Los pagos en efectivo estarán limitados a un monto máximo de $1,500 MXP (un mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional).
    5. El área de cobertura está limitada para entregas en el Ciudad de México y el área Metropolitana con algunas excepciones. Si la opción Pago en Puerta no se despliega al momento de capturar la información correspondiente al método de pago y tipo de entrega, es porque aún no está disponible en el área geográfica solicitada.
    6. El paquete únicamente será entregado hasta haber recibido la totalidad del pago del paquete y costos de envío.
    7. El costo de la forma de pago pago en puerta es de $10.00 MXP (diez pesos 00/100 moneda nacional) por envío
    8. Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 08:00 am a 08:00 pm y sábado de 09:00 am a 12:00 pm. 

El COMPRADOR reconoce y acepta que KICHINK es un Intermediario/Comisionista para la adquisición de su producto y que acatará los lineamientos establecidos en la Garantía KICHINK, mismos que se encuentran en http://faqs.kichink.com/16065-garantia-kichink/159184-como-funciona-la-garantia-kichink, en este sentido el COMPRADOR se reserva el derecho de no ejercer ninguna acción legal o similar en contra de KICHINK, marcas y/o empresas relacionadas.

Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de KICHINK no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.

KICHINK se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en los siguientes casos:

  1. Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete, o que las descripciones de los productos no correspondan al contenido registrado.
  2. Que contenga materiales que dañen o puedan dañar otros paquetes o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de KICHINK o de sus prestadores de servicios.
  3. Que, en el paquete no se encuentre debidamente embalado para su transporte.
  4. Que el paquete no incluya la guía de envío con todos los datos tanto del remitente como del destinatario.
  5. Que el peso, volumen y/o apariencia del empaque no coincidan con la descripción de la guía de envío. 

Para verificar los supuestos antes mencionados, KICHINK se reserva el derecho de inspeccionar el paquete en cualquier momento, así como permitir a las autoridades competentes a llevar a cabo las inspecciones que consideren adecuadas.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a KICHINK por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico soporte@kichink.com. Aun cuando el COMPRADOR puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono (55) 4000-4739, el COMPRADOR deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. KICHINK no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados. 

Protección de Propiedad Intelectual de KICHINK

Los Sitios web de KICHINK son propiedad de y operados por KICHINK y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de KICHINK

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en éstos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web de KICHINK no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de KICHINK. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de KICHINK podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de KICHINK. El COMPRADOR de cualquiera de los Sitios web de KICHINK podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto KICHINK de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de KICHINK se publicará únicamente para fines lícitos.

Comportamiento ilegal

El COMPRADOR acepta no: (I) utilizar los Sitios web de KICHINK para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre COMPRADORES de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

Comportamiento perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de KICHINK, el COMPRADOR acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de KICHINK; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de KICHINK o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los Sitios web de KICHINK en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los Sitios web de KICHINK para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de KICHINK o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

Privacidad

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, KICHINK es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de los COMPRADORES en la página web de KICHINK, sus filiales y/o subsidiarias.

Restricciones de edad

Los Sitios web de KICHINK están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.

Exclusión de Responsabilidad de KICHINK

Al utilizar los sitios web de KICHINK sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de KICHINK es bajo propio riesgo. Los sitios web de KICHINK se ofrecen tal como están y según estén disponibles. KICHINK no garantiza que el uso de los Sitios web de KICHINK estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. KICHINK no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de KICHINK o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de KICHINK, sus filiales y/o subsidiarias.

KICHINK expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por KICHINK constituirá garantía alguna. 

KICHINK no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del COMPRADOR de los Sitios web de KICHINK, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el COMPRADOR se apoye de información publicada a través de los Sitios de KICHINK, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de KICHINK y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de KICHINK

KICHINK en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de KICHINK, de igual manera KICHINK no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del Comprador.

Cambios y devoluciones

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero, siempre y cuando no se considere ilícito, como, pero sin limitar a: Drogas o estupefacientes, Pornografía ilegal de cualquier tipo y este acotado dentro de la lista de Productos permitidos por las Autoridades Mexicanas para su comercialización y la reclamación se realice dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por el comprador, no serán cubiertos por KICHINK.

Para el caso de cambios de productos, el COMPRADOR deberá de consultar las políticas y productos sujetos a cambios mediante contacto por medio del correo soporte@kichink.com o al teléfono (55) 4000-4739 para obtener información respecto a su caso específico dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles a la recepción del producto adquirido.

Cualquier devolución que realice el COMPRADOR y que resulte procedente, se realizará conforme al método de pago realizado por el cliente y/o mediante abono a su Cuenta Kash®, para lo cual deberá proporcionar su nombre y número de cuenta a la cual se realizará dicha bonificación por concepto de devolución. Para el caso de no contar con Kash®, esta se enviará vía electrónica y/o al domicilio que el COMPRADOR indique y posterior a su registro correspondiente en el sitio web www.kash.kichink.com se realizará el abono por concepto de devolución. 

Mecánica de devolución

Sin perjuicio de lo establecido en éstos Términos y Condiciones, el COMPRADOR deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancía, o bien, para solicitar el abono a su Cuenta Kash®. La satisfacción de dicha solicitud estarán en todo momento sujetas al cumplimiento de lo dispuesto en éstos Términos y Condiciones y en las políticas de KICHINK en general.

El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, KICHINK no realizará la devolución respectiva.

Tipos de devolución

La devolución de los productos, podrá realizarse a través de las siguientes opciones:

  1. Evaluación por personal especializado: En caso que la mercancía tenga un desperfecto, a discreción de KICHINK, se podrá programar la visita de un técnico al domicilio del COMPRADOR, para evaluar si requiere un cambio o una reparación del producto en cuestión.
  2. Cambio físico de la mercancía: En caso que se solicite el cambio físico del producto, el COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del COMPRADOR. El producto devuelto deberá estar, a discreción de KICHINK, en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.

Solamente en caso que el cambio resulte por cuestiones atribuibles a KICHINK, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto del envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los medios de pago antes descritos. Para el caso de solicitudes de cambio por cuestiones atribuibles a La Tienda, será esta la que deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido; dichos gastos deberán ser pagados a KICHINK.

La devolución del dinero se hará por alguno de los siguientes mecanismos:

Abono a su Cuenta Kash®: El COMPRADOR, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto a su Cuenta Kash®; sin embargo, el costo del envío no podrá ser rembolsado y en ningún caso será absorbido por KICHINK.

Abono a tarjeta de crédito o débito: El Comprador, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto a la tarjeta de crédito o débito con la que se haya pagado dicho producto; dispersión que será efectuada por el Agregador y se regirá por los tiempos establecidos tanto por este como por las instituciones bancarias involucradas; sin embargo, el costo del envío no podrá ser rembolsado y en ningún caso será absorbido por KICHINK.

Restricciones

En ningún caso habrá devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: Medias, lencería, bonetería, discos, libros y revistas, software, equipos de cómputo, consolas y videojuegos, vinos y licores, vestidos de noche, joyería fina y de fantasía, línea blanca, sonido y televisión, gourmet, flores, colchones, reclinables, almohadas, tapetes, navideños, perecederos, artículos personalizados y artículos de uso personal.

Cancelaciones por parte del COMPRADOR

En caso que el comprador desee cancelar el pedido de compra deberá de:

Necesariamente enviar un correo electrónico a soporte@kichink.com o comunicarse al (55) 4000-4739. El estatus del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar; en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía.

En caso que el COMPRADOR haya solicitado la cancelación del pedido de compra respectivo y el producto haya sido entregado al COMPRADOR, la cancelación no procederá y deberá seguir el proceso de devolución establecido previamente; siempre y cuando proceda de conformidad con los Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el monto correspondiente por concepto de envío.

Contracargo

En caso que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por el COMPRADOR (denominado Contracargo), KICHINK se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, KICHINK podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al COMPRADOR.

La baja del COMPRADOR del portal de KICHINK, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de la misma en el portal de KICHINK.

Notificaciones

KICHINK y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de KICHINK.

El domicilio de KICHINK está ubicado en Juan de la Barrera 113, Colonia Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06140, México, Ciudad de México.

Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por KICHINK y La Tienda, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.

Observancia de los Términos de Uso

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. KICHINK puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y el COMPRADOR acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.

Atentamente.

KICHINK SERVICIOS, S.A. DE C.V.

Contrato Tienda en Línea

El presente Contrato establece los términos y condiciones de KICHINK Servicios, Sociedad Anónima de Capital Variable, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de KICHINK que regulan el acceso y uso del sitio web www.kichink.com (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de KICHINK (los Sitios web de KICHINK). Cualquier persona física o moral que haga uso DEL SITIO o de los servicios que presta KICHINK acepta y deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por KICHINK.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El Sitio y/o los servicios prestados por KICHINK.

Los servicios prestados por KICHINK solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

Definiciones

Administrador. - Persona física que representa y administra una Tienda en la plataforma de KICHINK.

Agregador - Por acuerdo de la H. Comisión Nacional Bancaria y de Valores se esclarece como: Participante de Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas, y en su caso, provee la infraestructura de TPV's conectadas a dichas redes.

COP - Centro de Operaciones de Kichink en donde se almacenan los productos de las tiendas y se concentra la operación logística para la mensajería.

Kash - Programa implementado por Kichink para mejorar la experiencia y seguridad de sus Clientes, haciendo de este un medio de pago que genera beneficios a los usuarios frecuentes. Los puntos asociados a la cuenta Kash serán adquiridos como resultado de acciones específicas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la compra de bienes y/o servicios en cualquiera de las tiendas en línea afiliadas a Kichink

Kichink - Kichink Servicios, S.A. de C.V. quien actúa como Comisionista de la Tienda por la Intermediación entre la Tienda, Comprador, Agregador, Mensajería entre otros. O en su defecto como Consignatario del Producto toda vez que este es entregado a KICHINK en el COP para su resguardo.

Sitio o Sitios Web - La plataforma de Comercio Electrónico de KICHINK, así como páginas relacionadas administradas por KICHINK.

Tienda - El Sitio administrado por una persona física o moral con la finalidad de publicar y vender bienes y/o servicios por medio de la plataforma de KICHINK. (Para efectos de la PROFECO, la Ley Federal de Protección al Consumidor, y reglamentos la TIENDA será definida como PROVEEDOR)

Comprador - Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de KICHINK con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.


Aceptación de los términos de uso

Al acceder y navegar a los Sitios web de KICHINK, el Administrador (Administrador de La TIENDA) acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que KICHINK publique. Por su parte, KICHINK manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio o los Sitios Web de KICHINK, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

KICHINK se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente a la Tienda. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará a La TIENDA tras su entrada en vigor. La tienda acepta las modificaciones realizadas al presente contrato y manifiesta su conformidad al continuar con el uso de la Plataforma y/o servicios de KICHINK.

Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todas Las Tiendas tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso la tienda deberá de abstenerse del uso de la Plataforma y/o los servicios de KICHINK, manifestar su inconformidad con los cambios al presente contrato por medio de un escrito dirigido al área legal de Kichink a la siguiente dirección electrónica: soporte@kichink.com indicando su inconformidad con los cambios, así como los identificadores necesarios de su(s) tienda(s); tras la confirmación de recepción del escrito; quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitada La TIENDA siempre y cuando no existan saldos pendientes por cubrir a favor de ninguna de las partes (KICHINK - Tienda).

Inscripción

Para hacer uso de los Sitios web de KICHINK o de los servicios prestados por KICHINK es obligatorio crear una cuenta registrándose en la página web de KICHINK debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. La TIENDA asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la misma previamente ingresada. KICHINK podrá utilizar diversos medios para identificar a los Administradores de La TIENDA, sin que esto implique que KICHINK se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como Administrador de La TIENDA. Así mismo, La TIENDA garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

KICHINK se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de verificar la información ingresada por el Administrador de La TIENDA, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellas Tiendas cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja La TIENDA, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

KICHINK se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a La TIENDA los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Información introducida por La TIENDA

KICHINK en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el Administrador de La TIENDA. Derivado de lo anterior KICHINK hace saber a La TIENDA que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales, compartirlos con el Agregador entre otros; para lo cual La TIENDA otorga una licencia de uso no exclusiva, irrevocable (durante la vigencia de su relación con KICHINK), gratuita y de alcance global, sobre los derechos de autor u otros derechos que puedan corresponder sobre el material publicado para su uso en los Sitios web de KICHINK y en El Sitio y medios vinculados. Para tales efectos, La TIENDA declara ser el legítimo propietario de la información, o bien que cuenta con la facultad de disponer de ella, obteniendo de sus titulares todas las autorizaciones que la publicación de dicha información requiera.

La TIENDA autoriza a KICHINK, sus filiales y/o asociadas a utilizar su información personal para fines propios de la operación en El Sitio o en Los Sitios web de KICHINK, sus filiales y/o asociadas. KICHINK por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento de La TIENDA para dichos efectos. Si La TIENDA lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

KICHINK utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un Administrador navega por El Sitio o Los Sitios web de KICHINK, lo anterior le permite reconocer al Administrador registrado sin que tenga que ingresar su e-mail cada vez que accede a los Sitios web de KICHINK y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte de La TIENDA para que KICHINK mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el óptimo funcionamiento del Sitio o de Los Sitios web de KICHINK con respecto a dicho Administrador. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, La TIENDA consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio o Los Sitios web de KICHINK y/o de sus filiales, subsidiarias, asociadas.

Publicación de productos o servicios

La TIENDA deberá poner a la venta, los productos y/o servicios que pretende ofertar al público en general. Las publicaciones deberán incluir la descripción gráfica y textual, informando lo más claro y preciso posible sobre las características específicas del producto o servicio. Se entiende que por el solo hecho de publicar el producto o servicio, La TIENDA acepta que tiene la intención y el derecho de venderlo, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega, así como que cumple con todos los permisos fiscales y ante cualquier Autoridad Nacional o Internacional para la venta de dichos productos o servicios. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, KICHINK está facultado para solicitar a La TIENDA que edite la publicación, o bien dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

KICHINK podrá solicitar en cualquier momento a la TIENDA la documentación necesaria y/o requerida por cualquier autoridad para la publicación y/o comercialización de sus productos en el territorio nacional e internacional. El incumplimiento en entrega de esta información por parte de La TIENDA constituye una falla que ocasionará la baja temporal o definitiva de la plataforma de KICHINK del producto en cuestión y/o de La TIENDA.

Cuando la TIENDA publique y comercialice por medio de la Plataforma de KICHINK productos y servicios relacionados con el consumo de tabaco y alcohol, estará obligada a añadir una leyenda precisa, clara y a la vista dentro de la descripción del producto. Está deberá establecer que la venta de dicho producto es exclusiva para personas mayores de 18 años.

Restricciones de contenido

La TIENDA acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (I) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (II) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (III) no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias; (IV) que contenga datos personales de menores de edad, o bien, (V) que contenga datos personales sensibles de otro individuo.

Almacenaje de productos para las tiendas en KICHINK

La TIENDA podrá operar de dos formas el almacenaje, recolección y envío de productos los cuales se enuncian a continuación:

  1. Almacenaje propio: En este supuesto, La TIENDA tendrá los productos bajo su custodia, Una vez que reciba una orden de compra por parte de un Comprador deberá aceptar la orden y coordinar con KICHINK la logística para programar la fecha y la hora de recolección del producto para ser enviado y entregado al Comprador. Bajo este esquema La TIENDA acepta y reconoce las penas por confirmaciones y envíos tardíos establecidas por KICHINK. Toda vez que el producto se encuentra bajo custodia de la mensajería de KICHINK, este será responsable por robo o extravío del paquete hasta por el monto reportado en la orden de compra excluyendo el costo de envío, la responsabilidad de KICHINK no considera las características, funcionalidad ni manejo del producto.
  2. Almacenaje en el COP de KICHINK: La TIENDA entregará los productos a KICHINK, los cuales deberán estar dados de alta en la Plataforma de La TIENDA y se deberá sujetar a las siguientes reglas:
  • Se deberá describir la cantidad, características y precio de los Productos a ser entregados en depósito a KICHINK con por lo menos 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles antes de ser entregados. KICHINK por su parte, enviará en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas hábiles, una constancia de confirmación o, en su caso, de rechazo explicando las razones por las que resulta imposible prestar el servicio de almacenaje.
  • El horario de recepción de producto será de 8:30 a 13:30 horas de lunes a viernes en el domicilio ubicado en Manuel Gutiérrez Nájera, No. 246, Col. Tránsito, C.P. 06820, México, Ciudad de México.
  • Si hubiera discrepancias entre el conteo realizado por las Partes al momento de la entrega no serán aceptados los productos.
  • Las modificaciones al inventario de material bajo custodia sólo se llevarán a cabo por personal de KICHINK.
  • La TIENDA podrá solicitar a KICHINK la salida de aquellos productos que hubiera identificado y solicitado por escrito, con por lo menos un día de anticipación, fijando fecha y lugar para llevar a cabo su entrega.
  • KICHINK no devolverá a La TIENDA mercancía o Productos cuando éstos se encuentren comprometidos para satisfacer el pedido realizado por algún consumidor o cuando La TIENDA tenga algún saldo pendiente de pago con KICHINK.
  • KICHINK será responsable en caso de pérdida total o parcial de los productos entregados siempre y cuando dicha pérdida se genere por causas imputables a KICHINK. Así mismo, KICHINK no será responsable ante La TIENDA por la pérdida total o parcial de los productos cuando esta sea ocasionada por Causas Ajenas a KICHINK, Obsolescencia, caducidad o Caso Fortuito. La responsabilidad de KICHINK por productos almacenados cubrirá solamente el costo de producción de los bienes, en caso de requerir cobertura de los mismos a precio de venta, La TIENDA deberá solicitar en un periodo no mayor a 72 (setenta y dos) horas posteriores a la recepción de la mercancía en las instalaciones de KICHINK, por escrito la ampliación de la póliza de cobertura y deberá cubrir con el costo adicional que esto genere .
  • Los costos aplicables por concepto de Almacenaje en el COP de KICHINK son los siguientes:

El Esquema de Tarifas para Almacén será:

  1. Esquema de Cobro de Acuerdo a Volumen de órdenes Mensuales:

    Menos de 15 ordenes mensuales
        • Costo fijo de acuerdo a los m3 de almacenamiento ocupado

        • $540.00 MXN por m3, por mes, con un mínimo de contratación de ½ m3

    Más de 15 ordenes mensuales
        • Costo variable por orden procesada

        • $18.00 MXN por orden

        • Incluye mano de obra y material de empaque

  2. Espacio de almacenamiento de acuerdo al volumen de órdenes mensuales.

OM

A-M3

 

OM

A-M3

 

OM

A-M3

 

OM

A-M3

15 0.5 180 6 345 11.5 510 17
30 1 195 6.5 360 12 525 17.5
45 1.5 210 7 375 12.5 540 18
60 2 225 7.5 390 13 555 18.5
75 2.5 240 8 405 13.5 570 19
90 3 255 8.5 420 14 585 19.5
105 3.5 270 9 435 14.5 600 20
120 4 285 9.5 450 15 615 20.5
135 4.5 300 10 465 15.5 630 21
150 5 315 10.5 480 16 645 21.5
165 5.5 330 11 495 16.5 660 22

OM: Ordenes Mensuales

 

A-M3: Acceso a metros

Las tarifas por concepto de Almacenaje antes descritas no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto aplicable y podrán ser modificadas por KICHINK en cualquier momento, para lo cual KICHINK deberá comunicarlo por cualquier medio de contacto con La TIENDA con por lo menos 30 días naturales de anticipación.

La Tiendas autorizan por este medio que todo el costo erogado por servicios/concepto de Almacenaje detallados en el párrafo inmediato superior sea descontado del pago de cualquier saldo a favor que tenga la Tienda, en caso de que este descuento / pago no se efectúe en dos meses consecutivos por concepto de Almacenaje conforme a las tarifas vigentes publicadas por KICHINK, serán notificadas por única vez a efecto de cubrir las cantidades adeudadas más los recargos generados en un plazo no mayor a 15 días naturales posteriores a la fecha límite de pago de la segunda mensualidad no pagada. Para el caso en que la TIENDA no realice el pago correspondiente dentro del plazo establecido, la mercancía será catalogada como abandonada y será procesada por KICHINK, conforme a las políticas internas de Mercancía Abandonada. En este sentido, la TIENDA acepta y reconoce el no ejercicio de acción legal alguna en contra de KICHINK o proveedores de KICHINK que impliquen la devolución, reposición o indemnización alguna por la pérdida de la mercancía. Por lo tanto, la TIENDA, manifiesta su entero consentimiento a realizar los pagos / descuentos correspondientes por concepto de Prestación de Servicio de Almacenaje y que, en caso de caer en el supuesto señalado en este párrafo será penalizado conforme a la política de Mercancía Abandonada en los ´términos y condiciones aquí señalados.

Envío de productos

La TIENDA reconoce y acepta que KICHINK no responderá en ningún caso, por la veracidad y exactitud del producto, así como de las expresiones y descripciones en cuanto a la calidad, género, valor, condiciones, estado de conservación, peso, volumen, marcas, signos exteriores del empaque o embalajes y demás características que contenga el producto, por lo que La TIENDA expresamente se obliga a sacar en paz y a salvo a KICHINK de cualquier conflicto, acción, procedimiento o emplazamiento instaurado en forma individual o colectiva en contra de KICHINK en caso de cualquier reclamación, queja, devolución y/o cualquier tipo de inconformidad del Comprador final respecto del producto recibido.

Toda vez que KICHINK tenga en su poder el producto, se hará responsable única y exclusivamente en caso de pérdida o extravío del paquete y efectuará el pago correspondiente al COMPRADOR final y a la Tienda hasta por el valor máximo del producto pagado por el COMPRADOR final sin considerar ningún cargo por mensajería o algún otro daño o costo no señalado en la orden de compra ni ningún daño consecuencial por la no entrega del Producto y/o Servicio.

Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de KICHINK no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado, explícitamente lo indique; en cuyo caso deberá ser proporcionado por LA TIENDA. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.

KICHINK se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en los siguientes casos:

  1. Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete, o que las descripciones de los productos no correspondan al contenido registrado.
  2. Que contenga materiales que dañen o puedan dañar otros paquetes o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de KICHINK o de sus prestadores de servicios.
  3. Que el paquete no se encuentre debidamente embalado para su transporte.
  4. Que el paquete no incluya la guía de envío con todos los datos tanto del remitente como del destinatario.
  5. Que el peso, volumen y/o apariencia del empaque no coincidan con la descripción de la guía de envío.

Para verificar los supuestos antes mencionados, KICHINK se reserva el derecho de inspeccionar el paquete en cualquier momento, así como permitir a las autoridades competentes a llevar a cabo las inspecciones que consideren adecuadas.

En los supuestos en donde se detecte un mal uso de la plataforma, uso indebido del servicio de la mensajería de KICHINK, la falsedad en la declaración del valor real de los productos, falsedad en la declaración del peso, volumen o cantidad de los productos, o cualquier otra práctica desleal por parte de la TIENDA y que en consecuencia implique una violación a los Términos y Condiciones KICHINK aplicará de manera individual o conjunta los siguientes cargos a ser cubiertos por LA TIENDA:

Cargo por generación de Guía

La TIENDA deberá pagar el cargo por las Guías adicionales generadas por el transporte del paquete, mismas que se describen a continuación:

  1. Guía del lugar de recolección al COP

  2. Guía del COP a la TIENDA

Las cuáles serán facturadas a la TIENDA al costo real sin el beneficio del descuento que KICHINK otorga a las TIENDAS afiliadas.

Cargo de Comisión por el Valor Real del Paquete

La TIENDA deberá pagar a KICHINK, la comisión aplicable al Valor Real del Producto o Productos que no fueron declarados.

En este sentido, se deberá cubrir el saldo pendiente omitido por la TIENDA previo al retorno del paquete.

La determinación del valor real del paquete se realizará conforme a valor de mercado o estimación de las características del producto.


La TIENDA autoriza a KICHINK a tomar de manera parcial o total cualquier saldo pendiente de pago a su nombre para liquidar el adeudo correspondiente a cargos y/o penalizaciones por mal uso de plataforma; en caso de no contar con el saldo suficiente para el pago por concepto de penalización aplicable a la TIENDA, se notificará a la TIENDA para que en un plazo que no exceda los 15 días naturales posteriores en que fue notificada realice el pago correspondiente, en el entendido que la falta de pago en el plazo señalado, implicará que la mercancía se catalogue como abandonada y será procesada por KICHINK, conforme a la política interna de Mercancía Abandonada. En este sentido, la TIENDA no podrá ejercer ninguna acción legal en contra de KICHINK o proveedores de KICHINK que impliquen la devolución, reposición o indemnización alguna por la pérdida de la mercancía. Por lo tanto, la TIENDA, manifiesta su entero consentimiento a realizar los pagos correspondientes por concepto de Prestación de Servicio de Almacenaje y que, en caso de caer en el supuesto señalado en este párrafo será penalizado conforme a la política de Mercancía Abandonada en los términos y condiciones aquí señalados.

Envío de Productos Internacionales.

La TIENDA, reconoce que, para el envío de paquetes Internacionales, podrán generarse costos adicionales derivados de la Exportación o Importación de productos, como el pago de Aranceles, Gastos Aduanales o cualquier otro pago de derechos o cargos que deberán ser cubiertos por el Comprador en primer lugar o en algunos casos por la TIENDA. En este caso KICHINK se reserva el derecho de facturar a la TIENDA cuando aplique, las cantidades adicionales generadas. En el caso en que la TIENDA no realice el pago en los tiempos que KICHINK le requiera, y esto implique gastos adicionales para recuperarla o bien, las autoridades dispongan del paquete y sea imposible recuperarlo. KICHINK no será responsable ante la TIENDA, por lo que la TIENDA no podrá ejercer ninguna acción legal en contra de KICHINK.

Política de Abandono de Mercancías

Los productos que se cataloguen como Mercancía Abandonada no podrá ser recuperada por la TIENDA, Esto en virtud que, como medida de seguridad hacia los demás productos almacenados en el COP de KICHINK, deberán ser separados y dados de baja del inventario y resguardo de KICHINK. En este orden de ideas, la TIENDA, manifiesta su conformidad en que, no podrá solicitar la recuperación, el pago o indemnización alguna por la baja de los productos catalogados como Mercancía Abandonada.

Contraprestación

KICHINK o el Agregador que designe, descontará del monto de ventas realizadas por La TIENDA el porcentaje de comisión acordado por las partes detallado en el siguiente link https://www.kichink.com/crea-tu-tienda, debidamente firmado y/o autorizado por las partes. El descuento realizado por KICHINK será facturado de manera mensual, por lo que La TIENDA deberá proporcionar sus datos fiscales para la facturación correspondiente durante el mes en curso, de lo contrario el ingreso será facturado como venta al público en General y no podrá refacturarse posteriormente.

KICHINK o el Agregador que designe realizará los pagos a La TIENDA, correspondientes a las órdenes de venta concretadas una vez que La TIENDA haya solicitado esta acción desde el portal de administrador; los pagos se realizan por medio de transferencia bancaria a la cuenta registrada por el administrador de La TIENDA.

Para los casos en que La TIENDA solicite facturación de las comisiones y/o envíos cobrados por KICHINK, será necesario validar la cuenta bancaria donde La TIENDA recibirá sus pagos, por lo que será necesario enviar vía correo electrónico a la dirección pagoatiendas@kichink.com copia de los siguientes documentos:

  1. Identificación Oficial
  2. Comprobante de Domicilio
  3. Carátula del estado de cuenta bancario dónde se realizarán los depósitos, con los datos de la cuenta CLABE visibles.
  4. RFC / Alta de Hacienda
  5. Escrito de solicitud en donde se indiquen los datos bancarios para el pago de órdenes concretadas.
  6. Los cuatro primeros puntos deberán de coincidir con el nombre del titular.

Para el caso de Personas Morales, además de la información anteriormente descrita es necesario anexar los siguientes documentos:

  1. Copia de Acta Constitutiva de la compañía.
  2. Poder del representante legal
  3. Designación del Representante legal a la(s) persona(s) registrada(s) como administrador(es) de la tienda.

KICHINK o el Agregador podrán solicitar documentación física de la Tienda para corroborar y/o validar los datos que fueron proporcionados, dando cumplimiento a cualquier lineamiento de las Autoridades competentes.

Los pagos se realizan los días lunes y/o jueves hábiles de cada mes por medio de un Agregador, y puede tardar en verse reflejado en la cuenta destino registrada por La TIENDA hasta 24 horas hábiles posteriores a la transacción; las cantidades que se dispersan, corresponden a cada una de las ventas realizadas por las Tiendas a través de las páginas de Internet y/o de redes sociales asociadas, sitios web y/o cualquier medio electrónico y virtual que esté asociado o esté conectado con la interfaz de KICHINK o del Agregador, siempre y cuando el pago realizado por el COMPRADOR haya sido debidamente aprobado, y procesado por parte de KICHINK o del Agregador.

Para efectos de realizar la liquidación anteriormente referida por parte de KICHINK o del Agregador a favor de La TIENDA, éste último deberá acumular un mínimo de venta de $150.00 (Ciento cincuenta pesos 00/100 MN) netos (después de descuentos y/o comisiones). En este sentido, La TIENDA está de acuerdo en que, en el supuesto de que sus ventas realizadas no superen el mínimo de venta establecido, estas se acumularan hasta que el monto sea igual o superior al mínimo establecido para hacer la liquidación correspondiente sin que este hecho implique el pago adicional de comisión, intereses o alguna otra cantidad derivada del resguardo de fondos por parte de KICHINK. Si el monto mínimo no es alcanzado, el Agregador podrá procesar el pago a petición de la Tienda con un cargo adicional por concepto administrativo del 10% (diez por ciento) con un mínimo a cobrar de $10 mxn (diez pesos 00/100 moneda nacional) mas IVA sobre el valor de la transacción.

La TIENDA acepta que las comisiones antes descritas por concepto de contraprestación por los servicios prestados por parte de KICHINK, podrán ser modificadas, para lo cual, KICHINK deberá comunicar a La TIENDA los cambios que se realicen en las comisiones mediante un aviso por medio electrónico, La TIENDA al continuar con el uso y servicios de KICHINK posterior al aviso, da por aceptado todos y cada uno de los nuevos Términos y Condiciones para continuar con la prestación de los servicios.

La TIENDA es el único responsable de la información de CLABE bancaria registrada para el pago de sus ventas, en caso de presentar errores o imposibilidad de recibir el pago procedente de KICHINK o el Agregador, se dará aviso de esta(s) situación(es) a La TIENDA y el retraso en pagos hasta la finalización de la petición en ningún momento implicará el pago adicional de comisión, intereses o alguna otra cantidad derivada del resguardo de fondos por parte de KICHINK o el Agregador.

La TIENDA acepta y libera de responsabilidad a KICHINK por pagos no solicitados con antigüedad mayor a 1 (un) año desde la orden de venta más reciente catalogada como Entregada ; ni de solicitudes de pago con cuenta CLABE errónea sin corrección por parte de la tienda en un plazo de 90 (noventa) días posteriores al informe de error en cuenta CLABE y/o de imposibilidad de pago por cuestiones atribuibles a La TIENDA.

Pena Convencional

La TIENDA debe confirmar la orden de compra y programar la recolección del producto o los productos comprados en un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la compra por parte del COMPRADOR. En el entendido que, en caso de no hacerlo, La TIENDA deberá pagar una pena convencional equivalente al porcentaje de comisión convenido entre KICHINK y La TIENDA más el costo de envío seleccionado por el COMPRADOR. En este sentido La TIENDA autoriza a KICHINK a descontar estos montos de manera total o parcial de cualquier saldo pendiente de cobro por parte de La TIENDA.

Protección de Propiedad Intelectual de Terceros

Únicamente podrán ser publicados y ofrecidos los productos y servicios que no infringen los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de un tercero. La TIENDA acepta y reconoce que KICHINK funge como un facilitador / Comisionista y/o Intermediario de Comercio Electrónico entre La TIENDA y los COMPRADORES, por lo que, en ningún motivo y por ninguna circunstancia podrá ser considerado como responsable en caso que se violen derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de un tercero. Así mismo, el tercero que resulte titular de los derechos antes mencionados podrá identificar y solicitar la remoción de aquellos productos que a su criterio infrinjan o violen sus derechos; para este supuesto, KICHINK tendrá la facultad de remover temporal o definitivamente el producto o los productos inclusive La TIENDA completa, hasta en tanto se compruebe y verifique que La TIENDA cuenta con los derechos o licencias necesarias para publicar y vender los productos, sin responsabilidad alguna para KICHINK.

Protección de Propiedad Intelectual de KICHINK

Los Sitios web de KICHINK son propiedad de y operados por KICHINK y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de KICHINK.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en éstos Términos y Condiciones de Uso. El material de los Sitios web de KICHINK no podrá reproducirse, distribuirse, almacenarse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de KICHINK. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de KICHINK podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de KICHINK. El Administrador de La TIENDA de cualquiera de los Sitios web de KICHINK podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto KICHINK de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de KICHINK se publicará únicamente para fines lícitos.

Actividades prohibidas

La TIENDA acepta abstenerse de: (I) compartir nombres de COMPRADORES, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso a las plataformas protegidas de cualquiera de los Sitio web de KICHINK a un tercero no autorizado; (II) participar en o facilitar actividades de spamming; (III) publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de correo electrónico masivo no solicitado, a individuos o entidades que no han convenido formar parte de dicha correspondencia; (IV) omitir, eliminar, falsificar o modificar información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (V) hacerse pasar por cualquier individuo o entidad, o bien, declarar falsamente o de cualquier otra forma declarar falsamente el vínculo con cualquier individuo, u omitir, eliminar, falsificar o manipular intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a o por medio de, cualquiera de los Sitios web de KICHINK; (VI) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo; (VII) enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros; (VIII) participar en actividades de inundación (flooding), esto es, como ICMP flooding y bombardeo de correo (el término flooding se utiliza como el envío de grandes cantidades de correos electrónicos repetidamente a la misma dirección de correo electrónico), y (IX) modificar, adaptar, traducir o hacer ingeniería inversa de cualquiera de los Sitios web de KICHINK.

Comportamiento ilegal

La TIENDA acepta no: (I) utilizar los Sitios web de KICHINK para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre COMPRADORES de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

Cualquiera de los supuestos antes mencionados faculta a KICHINK para congelar cualquier saldo pendiente de pago a La TIENDA hasta que la autoridad competente en la materia determine el curso de acción y destino de dichos saldos.

Comportamiento perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de KICHINK, LA TIENDA acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de KICHINK; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos ( links) o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de KICHINK o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los Sitios web de KICHINK en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los Sitios web de KICHINK para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de KICHINK o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

Privacidad

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, KICHINK es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de los COMPRADORES en la página web de KICHINK www.kichink.com.

Restricciones de edad

Los Sitios web de KICHINK están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante o la mayoría de edad establecida por las autoridades del lugar de residencia del COMPRADOR. Los COMPRADORES menores a 15 años de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.

Exclusión de Responsabilidad de KICHINK

La Tienda reconoce y acepta que el contenido o publicaciones en los Sitios web de KICHINK pueden contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas, servicios o enlaces a sitios web y recursos que no sean propiedad de KICHINK. KICHINK no efectúa declaración, o da garantía o compromiso alguno sobre ningún sitio web que no sea de KICHINK ni sobre recursos de terceros ya sea que estén referenciados, que pueda accederse directamente, o tengan un enlace a cualquier Sitio web de KICHINK. Un enlace con un sitio web que no sea de KICHINK no significa que KICHINK recomiende el contenido o uso de dicho sitio web o de su propietario. Asimismo, KICHINK no es parte ni asume obligaciones en ninguna transacción que La Tienda pueda realizar con terceros, aun cuando La Tienda conozca a dichos terceros (o utilice su enlace para conectarse con dichos terceros) a través de un Sitio de KICHINK. Por lo tanto, la Tienda reconoce y acepta que KICHINK no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, así como tampoco por ningún contenido, servicio, producto u otro material que pueda encontrarse en dichos sitios o recursos. Dependerá única y exclusivamente de la Tienda tomar precauciones para protegerse frente a virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva, y de proteger su información según considere oportuno.

Al utilizar los sitios web de KICHINK, La TIENDA acepta expresamente que el uso de los sitios web de KICHINK es bajo propio riesgo. Los sitios web de KICHINK se ofrecen tal como están y según estén disponibles. KICHINK no garantiza que el uso de los Sitios web de KICHINK estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. KICHINK no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de KICHINK o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de KICHINK.

KICHINK expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por KICHINK constituirá garantía alguna.

KICHINK no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del COMPRADOR de los Sitios web de KICHINK, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el COMPRADOR se apoye de información publicada a través de los Sitios de KICHINK, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de KICHINK y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de KICHINK.

KICHINK en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de KICHINK, de igual manera KICHINK no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del COMPRADOR.

En ningún caso KICHINK será responsable por cualquier pérdida de utilidades o cualquier daño especial, incidental o consecuente, que surja del uso de nuestro sitio, nuestros servicios o este acuerdo cuando éstos ocurran por caso fortuito, fuerza mayor o bien por culpa o negligencia de algún tercero. La TIENDA se compromete a indemnizar y mantener a KICHINK en paz y a salvo de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, cuando se inicie algún procedimiento o se presente cualquier tipo de acción legal en contra de KICHINK, sus empresas subsidiarias o afiliadas, por causas imputables a La TIENDA, incluyendo sin limitar haber violado los presentes Términos y Condiciones, cualquier Contrato que se celebre con KICHINK, las leyes aplicables y/o derechos de tercero.

Devoluciones

El comprador podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero, siempre y cuando el producto en cuestión, no se encuentre en la lista de restricciones y la reclamación se realice dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por el COMPRADOR, no serán cubiertos por KICHINK.

Restricciones

En ningún caso habrá devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: Medias, lencería, bonetería, discos, libros y revistas, software, equipos de cómputo, consolas y videojuegos, vinos y licores, vestidos de noche, joyería fina y de fantasía, línea blanca, sonido y televisión, gourmet, flores, colchones, reclinables, almohadas, tapetes, navideños, perecederos y artículos de uso personal.

Mecánica de devolución

Sin perjuicio de lo establecido en éstos Términos y Condiciones, el Comprador deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancías, o bien, para solicitar el abono a su tarjeta de crédito, la satisfacción de dichas solicitudes estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en éstos Términos y Condiciones y en las políticas de KICHINK en general, dicho abono será efectuado por el Agregador bajo la Autorización e Instrucción de KICHINK.

El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, con empaques originales, acompañados por el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, KICHINK no realizará la devolución respectiva. Todas las devoluciones realizadas corren a cargo y cuenta de La TIENDA y/o El comprador, quienes deberán cubrir estos gastos a KICHINK.

Tipos de devolución

La Tienda acepta que la devolución de los productos, podrá realizarse a través de las siguientes opciones:

  1. Evaluación por personal especializado: En caso que la mercancía tenga un desperfecto, a discreción de KICHINK, se podrá programar la visita de un técnico al domicilio del COMPRADOR, para evaluar si requiere un cambio o una reparación del producto en cuestión, si el cambio o reparación procede, la Tienda se obliga a cambiar o reponer el producto dañado asumiendo el cargo de mensajería y de evaluación del producto.
  2. Cambio físico de la mercancía: En caso que se solicite el cambio físico del producto, el COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía se enviará al domicilio del COMPRADOR, quien absorberá el costo del envío. El producto devuelto deberá estar, a discreción de KICHINK, en perfectas condiciones, junto con su empaque y etiqueta originales, si el producto no está en estas condiciones la devolución no procederá. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.

Solamente en caso que el cambio sea atribuible a KICHINK, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al COMPRADOR o la Tienda. Por el contrario, si el cambio es atribuible al COMPRADOR, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto del envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, mediante los medios de pago indicados por KICHINK o el Agregador. Para el caso de solicitudes de cambio atribuibles a La TIENDA, será esta la que deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido; dichos gastos deberán ser pagados a KICHINK.

La devolución del dinero se hará por alguno de los siguientes mecanismos:

Abono a su Cuenta Kash®: El COMPRADOR, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto a su Cuenta Kash®; sin embargo, el costo del envío no podrá ser rembolsado y en ningún caso será absorbido por KICHINK.

Abono a tarjeta de crédito o débito: El Comprador, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto a la tarjeta de crédito o débito con la que se haya pagado dicho producto; dispersión que será efectuada por el Agregador y se regirá por los tiempos establecidos tanto por este como por las instituciones bancarias involucradas; sin embargo, el costo del envío no podrá ser rembolsado y en ningún caso será absorbido por KICHINK.

Cancelaciones por parte del COMPRADOR.

En caso que el COMPRADOR desee cancelar el pedido de compra deberá de:

Necesariamente enviar un correo electrónico a soporte@kichink.com o comunicarse al (55) 4000-4739 solicitando la cancelación de su compra y los datos de identificación de la misma. El estatus del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar; en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía.

KICHINK no será responsable en ningún caso por órdenes enviadas por la Tienda y que El COMPRADOR haya solicitado su cancelación en tiempo y forma; y en cuyo caso, La TIENDA deberá de cubrir los costos de envío en caso de no ser cubiertos por El COMPRADOR.

Cancelaciones por parte de la Tienda

En el supuesto que La TIENDA cancele una o más ordenes las cuales hayan sido pagadas por el COMPRADOR en su totalidad, KICHINK procederá a realizar la devolución de la cantidad pagada al COMPRADOR. KICHINK se reserva el derecho de cobrar a La TIENDA la comisión correspondiente por la(s) transacción(es) realizada(s) por el Agregador aun y cuando dicha cancelación se haya notificado con anterioridad. En este sentido, La TIENDA autoriza a KICHINK a descontar la cantidad resultante del total de las comisiones derivadas de las transacciones canceladas por La TIENDA si tiene un saldo a favor.

En el supuesto que, La TIENDA no tenga saldo a favor, deberá pagar la cantidad que resulte de la suma de las comisiones por las transacciones canceladas en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la cancelación de la(s) orden(es). Esto será aplicable para productos, servicios y productos digitales.

Prevención de Fraudes

KICHINK ha implementado la actividad de Prevención de Fraudes donde se analizará el comportamiento de compra de los COMPRADORES. Si se detecta que la operación pueda ser considera como un riesgo potencial de fraude, KICHINK tendrá el pleno derecho de cancelar la Orden de Compra del COMPRADOR o detener la entrega del producto y/o servicio, si la Tienda no obstante a esta medida de seguridad adoptada por KICHINK solicita el despacho de la Orden de Compra al COMPRADOR, cualquier consecuencia de la entrega del producto y/o servicio o de la continuidad del proceso de venta, como, pero sin limitarse a: Contracargos, demandas, pérdida del producto, pago del no servicio, etc. será absorbido por la Tienda, con un cargo adicional del 3% del Total de la Transacción por concepto de Gastos Administrativos.

La baja de La TIENDA del portal de KICHINK, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de la misma en el portal de KICHINK.

Notificaciones

KICHINK y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de KICHINK:

El domicilio de KICHINK está ubicado en Juan de la Barrera 113, Colonia Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06140, México, Ciudad de México.

Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por KICHINK y La TIENDA, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de envío.

Observancia de los Términos de Uso

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. KICHINK puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y la TIENDA acepta todos y cada uno de las modificaciones al continuar con el uso de los servicios proporcionados por Kichink.

Atentamente.

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